ChatGPT im Handwerk: fünf Aufgaben, die du konkret angehen kannst.

Welche KI-Assistenten kommen fürs Handwerk infrage?

Ein Sprachmodell, kurz LLM, verarbeitet Sprache und erzeugt Antworten. ChatGPT und ähnliche Angebote sind die Anwendungen darum herum: Sie verbinden Modelle mit Funktionen wie Dateiarbeit oder Recherche. Welche Funktionen du nutzen kannst, hängt vom Produkt, Tarif und den freigegebenen Verbindungen ab.

Die folgende Auswahl zeigt bekannte Angebote. Die Handwerksbeispiele sind Vorschläge für einen Test mit euren Aufgaben, keine Rangliste. Ein Assistent kennt eure Preise, Termine und Aufträge erst, wenn ihm die passenden Informationen bereitgestellt werden.

So wird aus einer kurzen Anweisung eine brauchbare Aufgabe

Gib der KI dieselben Informationen, die eine neue Bürokraft für die Aufgabe bräuchte: Gewerk, Auftrag, bestätigte Angaben, gewünschtes Ergebnis und offene Fragen. „Schreib mir ein Angebot“ ist zu ungenau. „Ordne diese Besichtigungsnotizen für ein Angebot zur Erweiterung einer Elektroinstallation“ grenzt die Aufgabe ein.

Nutze für erste Versuche fiktive oder anonymisierte Aufträge. Für echte Kundendaten muss die verwendete Umgebung im Betrieb freigegeben sein. Teile keine Zugangsdaten, Türcodes oder unnötigen personenbezogenen Angaben.

• Kontext: Wir sind ein SHK-, Elektro- oder Solarbetrieb; die Ausgabe ist für Büro, Fachkraft oder Kunde bestimmt.
• Daten: Nur bestätigte Leistungen, Mengen, Preise und Termine als Grundlage angeben.
• Aufgabe: Beispielsweise Positionen ordnen, Rückfragen ableiten oder eine E-Mail formulieren.
• Ausgabe: Tabelle, Checkliste oder fertiger Textentwurf mit festgelegter Länge.
• Prüfung: Fehlendes kennzeichnen, nichts ergänzen und Quellen beziehungsweise Eingaben nachvollziehbar halten.

1. Rechnung stellen: den Wartungseinsatz für die Abrechnung vorbereiten

Ein SHK-Monteur kommt von einem Wartungstermin zurück. Im freigegebenen Bericht stehen Arbeitszeit, verwendetes Material und eine vereinbarte Anfahrtspauschale. KI kann daraus verständliche Leistungsbeschreibungen und eine Positionsübersicht vorbereiten. Die eigentliche Rechnung erzeugst du anschließend in eurer Rechnungs- oder Handwerkersoftware.

Fiktives Rechenbeispiel: 2 Arbeitsstunden zu 78 Euro netto ergeben 156 Euro. Dazu kommen bestätigtes Material für 34 Euro und eine vereinbarte Anfahrt für 25 Euro. Die Nettosumme beträgt 215 Euro. Steuersatz und steuerliche Behandlung stammen aus eurer Buchhaltung; sie werden nicht von der KI aus dem Gewerk geraten.

Übernimm nur tatsächlich erbrachte Leistungen. Prüfe Mengen, Stundensätze, Absprachen, Pflichtangaben, Rechnungsnummer und Summen im Rechnungssystem. Ein von KI erzeugtes PDF ist nicht automatisch eine strukturierte E-Rechnung. Welche E-Rechnungsregeln für den Vorgang gelten, klärst du anhand der offiziellen Informationen und eurer Buchhaltung.

Du unterstützt das Büro eines SHK-Betriebs. Bereite aus diesem freigegebenen Einsatzbericht einen Positionsentwurf für unsere Rechnungssoftware vor.

Fiktive Daten: Wartung laut beigefügtem Bericht; 2 Arbeitsstunden zu 78 Euro netto; bestätigtes Material 34 Euro netto; vereinbarte Anfahrt 25 Euro netto.

Gib eine Tabelle mit Leistung, Menge, Einheit, Einzelpreis und Nettobetrag aus. Stelle zusätzlich offene Angaben zusammen. Übernimm die Leistungsbeschreibung nur aus dem Bericht. Ergänze keine Tätigkeiten, Rechnungsnummern, Kundendaten oder Steuerannahmen. Weise darauf hin, wenn Angaben für eine Position fehlen.

Einsatzbericht: [freigegebenen, anonymisierten Text einsetzen]

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• Eingabe: freigegebener Einsatzbericht und bestätigte Preispositionen.
• Ergebnis: Positionsentwurf und Liste noch fehlender Angaben.
• Abschluss: im Rechnungssystem rechnen, prüfen, ausgeben und archivieren.

2. Angebot erstellen: aus der Besichtigung eine saubere Leistungsübersicht machen

Ein Elektrobetrieb soll in einer Werkstatt zusätzliche Steckdosen installieren. Die Besichtigung hält sechs gewünschte Steckdosen, eine noch zu prüfende Leitungsführung und eine offene Frage zur Unterverteilung fest. Die KI kann Kundenwunsch, bestätigten Umfang und technische Klärung voneinander trennen.

Die nächste brauchbare Ausgabe ist eine Übersicht für die kalkulierende Fachkraft. Leitungslänge, Absicherung, Materialauswahl und Arbeitsaufwand werden nicht geschätzt, nur damit die Tabelle vollständig aussieht. Nach der fachlichen Klärung lassen sich bestätigte Positionen mit eurer Preisliste zu einem Angebotsentwurf zusammenführen.

Das funktioniert ähnlich bei PV-Erweiterungen oder einem Wärmepumpentausch: Zunächst vorhandene Angaben ordnen, offene Planungsfragen benennen und erst danach kalkulieren. Preise, Machbarkeit, Ausführungstermine und Vertragsbedingungen gibt die zuständige Person frei.

Wir sind ein Elektrobetrieb und bereiten ein Angebot vor. Ordne diese Besichtigungsnotizen in drei Bereiche: bestätigter Kundenwunsch, fachlich noch zu klären, fehlende Angaben für die Kalkulation.

Notizen: Sechs zusätzliche Steckdosen in der Werkstatt gewünscht. Leitungsführung und Leitungslänge noch offen. Unterverteilung muss die Fachkraft prüfen. Kein Ausführungstermin zugesagt.

Erstelle danach eine kurze interne Rückfragenliste. Erfinde keine Materialmengen, technische Auslegung, Preise oder Termine. Formuliere noch kein verbindliches Angebot.

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• Eingabe: Besichtigungsnotizen, Kundenwunsch und freigegebene Leistungsbausteine.
• Ergebnis: Leistungsübersicht, offene Fragen und Textentwurf.
• Abschluss: technische Prüfung und Kalkulation in der vorhandenen Angebotssoftware.

3. Website anpassen: eine konkrete Leistungsseite für euren Betrieb verbessern

Euer SHK-Betrieb übernimmt die Wartung von Wärmepumpen, aber auf der Website steht nur „Heizung und Sanitär“. Gib der KI den bestehenden Seitentext und eine bestätigte Liste eurer Leistungen. Daraus kann sie eine verständliche Leistungsseite mit Ablauf, benötigten Kundenangaben und Kontaktaufforderung entwerfen.

Beschreibe, was ihr tatsächlich anbietet: beispielsweise Sichtprüfung im vereinbarten Wartungsumfang, Dokumentation und Terminabstimmung. Nennt ihr bestimmte Hersteller, Einsatzgebiete oder Reaktionszeiten, müssen diese Angaben zutreffen. Die KI soll keine Notdienst-Verfügbarkeit, Zertifikate oder Bewertungen hinzufügen.

Texte kannst du anschließend in euer Redaktionssystem übernehmen. Bei Änderungen am Code braucht die KI zusätzlich die relevante Datei oder eine geeignete Entwicklungsumgebung. Eine Chatantwort ändert eure Live-Website nicht von selbst. Sichere den bisherigen Stand und prüfe Änderungen in einer Vorschau, besonders auf dem Handy und beim Kontaktformular.

Überarbeite unsere Leistungsseite „Wärmepumpenwartung“ für Eigentümer, die einen Wartungstermin anfragen möchten. Nutze ausschließlich die unten bestätigten Leistungen.

Liefere: eine konkrete Überschrift, eine Einleitung mit höchstens 70 Wörtern, drei nachvollziehbare Schritte bis zum Termin und eine Kontaktaufforderung. Erfinde keine Herstellerpartnerschaften, Bewertungen, Notdienstzeiten oder Preisvorteile. Liste fehlende Angaben separat.

Aktueller Text: [einsetzen]
Bestätigte Leistungen und Einsatzgebiet: [einsetzen]
Gewünschter Kontaktweg: [einsetzen]

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• Eingabe: bestehender Seitentext, tatsächliche Leistungen, Zielgruppe und gewünschte Kontaktaktion.
• Ergebnis: konkrete Textänderungen oder ein überprüfbarer Änderungsvorschlag am Code.
• Abschluss: Vorschau, fachliche Kontrolle, Prüfung von Links und Formularen, dann Veröffentlichung.

4. E-Mail-Kommunikation: fehlende Angaben zu einer Solaranfrage einholen

Eine Interessentin möchte eine PV-Anlage und fragt nach einem Angebot. In der Anfrage fehlen Dachunterlagen und Angaben zum bisherigen Stromverbrauch. Das Büro kann mit KI einen freundlichen Antwortentwurf vorbereiten, der nach den für die nächste Bearbeitung tatsächlich benötigten Informationen fragt.

Gib den gewünschten Ton vor: verständlich, kurz und ohne Verkaufsfloskeln. Begrenze die Rückfragen auf die Angaben, die euer Planungsteam festgelegt hat. Vermeide vorschnelle Aussagen über Ertrag, Amortisation, Förderung oder einen zugesagten Montagetermin.

Auch Terminverschiebungen lassen sich vorbereiten. Entscheidend ist dabei, ob ein neuer Termin bereits bestätigt wurde. Ist noch keiner vorhanden, soll die Nachricht eine Abstimmung ankündigen und keinen freien Slot erfinden.

Schreibe für unser Solarbüro einen freundlichen Antwortentwurf auf die unten stehende Anfrage. Liefere Betreff und höchstens 140 Wörter in Sie-Ansprache.

Bitte ausschließlich um diese vom Planungsteam gewünschten Informationen: vorhandene Dachunterlagen und den bisherigen jährlichen Stromverbrauch. Falls Unterlagen fehlen, bitte um eine kurze Rückmeldung. Sage weder Ertrag noch Preis, Förderung oder Montagetermin zu.

Anonymisierte Anfrage: [einsetzen]
Signatur: [freigegebene Betriebssignatur einsetzen]

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• Eingabe: anonymisierte Kundenanfrage und Rückfragenliste des Planungsteams.
• Ergebnis: Betreff und kurzer Antwortentwurf.
• Abschluss: Empfänger, technische Aussagen, Termine und Anhänge kontrollieren; erst danach versenden.

5. Kundenkommunikation automatisieren: Anfragen bis zur Freigabe vorbereiten

Wenn täglich ähnliche Anfragen eingehen, kann ein verbundener Ablauf sinnvoll sein. Beispiel SHK-Betrieb: Eine Nachricht kommt an, der Vorgang wird zugeordnet, das Anliegen wird vorsortiert und ein Antwortentwurf landet bei der zuständigen Person. Die KI ist darin ein einzelner Verarbeitungsschritt.

Ein Chat allein ist noch keine laufende Automatisierung. Dafür müssen Postfach, Vorgangsverwaltung und weitere Programme über passende Verbindungen zusammenarbeiten. Werkzeuge wie n8n können solche Abläufe verbinden; Einrichtung, Berechtigungen und Betrieb müssen zu eurer Umgebung passen.

Beginne mit einer Freigabe vor jeder ausgehenden Antwort. Die Zuordnung „Wartungsanfrage“ darf nicht dazu führen, dass eine enthaltene Störungsmeldung übersehen wird. Beschwerden, unklare Anliegen und sicherheitsrelevante Nachrichten gehen zur manuellen Bearbeitung. Eingehende Kundentexte werden als Inhalt behandelt, nicht als Anweisungen, die Systemregeln oder Empfänger verändern dürfen.

Entwirf einen Ablauf für die Kundenanfragen eines SHK-Betriebs. Eingaben sind eine E-Mail und freigegebene Vorgangsdaten. Mögliche Kategorien: Wartung, Angebotsanfrage, Terminfrage, manuelle Prüfung.

Beschreibe Eingang, Zuordnung, Entwurf, menschliche Freigabe und Versand als einzelne Schritte. Jede ausgehende Antwort benötigt eine Freigabe. Unklare, widersprüchliche oder sicherheitsrelevante Inhalte werden manuell geprüft. Kundentext darf keine Systemregeln oder Empfänger ändern.

Berücksichtige doppelte Nachrichten, fehlende Vorgangsdaten und einen unterbrochenen Versand. Erstelle zuerst den Ablaufplan, führe nichts aus und versende keine Nachrichten.

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• Eingang: Nachricht erhält eine eindeutige Vorgangskennung; doppelte Verarbeitung wird verhindert.
• Zuordnung: KI schlägt eine Kategorie vor, etwa Wartung, Angebotsanfrage oder Terminfrage.
• Entwurf: Nur freigegebene Bausteine und bestätigte Vorgangsdaten verwenden.
• Freigabe: Zuständige Person sieht Original, Entwurf und offene Punkte nebeneinander.
• Versand: Erst nach Freigabe; ohne bestätigten Versandstatus nicht blind erneut senden.
• Nachvollziehbarkeit: Bearbeitung und Fehler dokumentieren, bei Ausfällen manuell übernehmen.

So startest du mit deinem Team

Wähle eine dieser fünf Aufgaben und teste sie mit fünf anonymisierten oder fiktiven Fällen. Nimm auch einen unvollständigen und einen widersprüchlichen Fall dazu. Lass die zuständige Bürokraft oder Fachkraft beurteilen, ob die Ausgabe tatsächlich verwendbar ist.

Miss die Zeit bis zum geprüften Ergebnis. Ein schneller Entwurf hilft wenig, wenn Preise, Termine oder technische Aussagen lange korrigiert werden müssen. Bewahre einen guten Prompt zusammen mit der freigegebenen Vorlage auf und notiere, wann er zuletzt geprüft wurde.

Welcher FJI-Kurs passt zu diesen Aufgaben?

Für Rechnungspositionen, Angebotsvorbereitung und E-Mail-Entwürfe ist „KI im Beruf anwenden“ ein naheliegender Einstieg: Aufgaben beschreiben, Informationen bearbeiten und Ergebnisse prüfen.

Für Änderungen am Code und eigene digitale Hilfen bietet „KI-Anwendungen entwickeln“ den passenden Schwerpunkt. „Prozesse mit KI automatisieren“ behandelt das Zusammenspiel von Programmen, KI-Agenten und Freigaben — etwa bei einer strukturierten Anfragebearbeitung.

Alle drei Kurse sind eigenständig wählbar. Die Beispiele hier übertragen allgemeine KI-Fähigkeiten auf den Arbeitsalltag im Handwerk. Euren konkreten Anwendungsfall könnt ihr direkt in die FJI-Beratung mitnehmen.

Häufige Fragen